Ende des Besuchs
1. Einführung
Das Ende des Besuchs Die Kommunikationseinstellung ermöglicht es Ihnen, automatische Follow-up-Nachrichten an Ihren Kunden zu versenden.
Was ist das Ende des Besuchs? Es ist der Prozess, der nach Abschluss der Lieferung stattfindet. Nach Abschluss erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit einer angehängten PDF-Datei.
Der PDF-Liefernachweis (PoD) Diese angehängte PDF dient als offizieller Liefernachweis. Sie bestätigt für den Kunden wesentliche Details, darunter:
Der Name des Kunden
Die Adresse des Kunden
Während des Besuchs gesammelte Unterschriften
2. Anfangskonfiguration
Bevor Sie Ihre erste Nachricht senden, müssen Sie die grundlegenden Kommunikationskanäle aktivieren.
Zugriff auf die Einstellungen für das Ende des Besuchs:
Klicken Sie auf die Ende des Besuchs Option, um auf den Konfigurationsbildschirm zuzugreifen.
Ausgehende Kanäle aktivieren:
Aktivieren Sie die ausgehenden E-Mails Option
Legen Sie den E-Mail-Betreff fest
Aktivieren Sie den Schalter, um den PoD als PDF-Datei zu senden
Klicken Sie auf die Speichern Schaltfläche, um Änderungen an der bearbeiteten Vorlage zu übernehmen.
3. Funktionsbeschreibungen mit Vorteilen
Diese Funktion bietet Flexibilität und eine klare Zustellungsdokumentation.
ETA-Link
Ein Link mit der voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA) wird automatisch erstellt und gesendet, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.
Bearbeitung des E-Mail-Betreffs
Sie können den E-Mail-Betreff eingeben und anpassen, damit Kunden sofort den Zweck der Nachricht erkennen.
Bearbeitung des Nachrichtentextes
Sie können frei den Nachrichtentext bearbeiten der an Ihre Kunden gesendet wird, was personalisierte Formulierungen und wichtige Details ermöglicht
Personalisierungs-Tags ($)
Wenn Sie das Dollarzeichen ($) eingeben, werden Optionen angezeigt, die Sie direkt in den E-Mail-Text einfügen und bearbeiten können, was Ihnen Zeit spart.
Vorschaufenster
Bevor Sie speichern, können Sie die Vorschau der genauen Nachricht sehen, die gesendet wird, um sicherzustellen, dass sie professionell und korrekt aussieht.
Live-Standortverfolgung
Der Link ermöglicht es dem Kunden, den Live-Standort der Lieferung (oder des Zustellers) zu verfolgen.
Ausgehende E-Mail
Option, um das Senden des ETA-Links per E-Mail zu aktivieren.
Ausgehende SMS
Option, um das Senden des ETA-Links per SMS zu aktivieren.
4. Anpassung und Überprüfung des Betreffs
Befolgen Sie diese Schritte, um den Nachrichtentext anzupassen und das endgültige Erscheinungsbild der E-Mail zu bestätigen.
Wählen Sie den Kommunikationsmodus:
Ändern Sie den Kommunikations modus zu standard oder erweitert je nach dem von Ihnen benötigten Detaillierungsgrad.
Sehen Sie die aktuelle Nachricht an:
Schauen Sie sich den Abschnitt an, der die an den Kunden zu sendende Nachricht.
Bearbeiten des Nachrichtentextes (optional):
Wenn Sie den Inhalt anpassen müssen, können Sie diesen E-Mail-Text bearbeiten.
Vorschau der finalen E-Mail:
Überprüfen Sie den Betreff: Prüfen Sie den Vorschau Bereich, um genau zu sehen, wie die endgültige E-Mail für den Kunden aussehen wird. Dies ist Ihre Gelegenheit, die Nachricht vor dem Speichern zu überprüfen
Personalisierte Informationen einfügen (optional) Um dynamische Informationen (wie den Namen eines Kunden oder spezifische Termindetails) einzufügen, geben Sie das Dollarzeichen ($). Dies zeigt Optionen an, die Sie verwenden können, um den E-Mail-Text zu bearbeiten.
💡 Tipp: Die Verwendung von Personalisierungs-Tags lässt die Nachricht direkter und professioneller wirken.
Konfiguration speichern:
Sobald Sie mit den Einstellungen und der Vorschau zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.
Der Kunde wird die folgende E-Mail erhalten
5. Produktivitätstipps
Verwenden Sie diese Tipps, um die Effektivität und Klarheit Ihrer Kundenkommunikation zu maximieren.
💡 Vorabprüfung des PoD-Inhalts: Denken Sie daran, dass der PDF-Anhang entscheidend ist. Sie können sich daran erinnern, dass der Kunde innerhalb des Anhangs seinen Namen, seine Adresse und Unterschriften überprüfen wird.
💡 Verwenden Sie die Vorschau häufig: Bevor Sie Änderungen speichern, nutzen Sie die Vorschaufunktion, um Formatierungen doppelt zu prüfen und sicherzustellen, dass der Nachrichtentext korrekt lesbar ist. Die Vorschau zeigt genau, was der Kunde sehen wird.
💡 Überprüfen Sie die Einbindung des Anhangs: Stellen Sie stets sicher, dass Sie die Option aktiviert haben, Den PDF-Bericht der Intervention als Anhang einfügen. Dies gewährleistet, dass der erforderliche Liefernachweis enthalten ist.
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