Allgemeine Konfiguration
1. Einführung
Das Allgemeine Konfiguration der Kundenkommunikation Der Bildschirm ermöglicht es Ihnen, die grundlegenden Einstellungen zum Versenden ausgehender Nachrichten an Ihre Kunden zu aktivieren, zu deaktivieren und anzupassen. Sie haben die Kontrolle über beide ausgehender E-Mail-Dienst für Kunden und die ausgehender SMS-Dienst für Kunden.
2. Anfangskonfiguration
Um mit der Konfiguration Ihrer Kundenkommunikationspräferenzen zu beginnen, müssen Sie zum Bildschirm für die allgemeine Konfiguration navigieren:
Beginnen Sie von der Startseite aus: Gehen Sie von der Startseite.
Klicken Sie auf Konfiguration Ausgehende Nachricht
Öffnen Sie die allgemeine Konfiguration: Sie gelangen zum Allgemeine Konfiguration Bildschirm.
3. Funktionsbeschreibungen und Vorteile
Dieser Konfigurationsbereich verwaltet zwei leistungsstarke Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden erreichen können:
Ausgehender E-Mail-Dienst für Kunden
Ermöglicht dem System, E-Mails im Namen Ihrer Kunden zu versenden. Vorteil: Sie können das Aussehen Ihrer E-Mails mit Branding-Elementen wie Kopf- und Fußzeilenbildern anpassen.
Ausgehender SMS-Dienst für Kunden
Ermöglicht dem System, Textnachrichten (SMS) direkt an Kunden zu senden. Vorteil: Bietet schnelle, direkte Kommunikation für dringende oder wichtige Aktualisierungen.
Wichtige Überlegungen zu SMS:
⚠️ Warnung: Kostenpflichtiger Dienst – Die Aktivierung des ausgehenden SMS-Dienstes ist ein kostenpflichtiger Dienst. Ihnen werden Gebühren basierend auf dem Volumen der an Ihre Kunden gesendeten SMS-Nachrichten berechnet.
Zeichenbegrenzung – Jede Standard-SMS-Nachricht darf 160 Zeichen. Wenn Ihre Nachricht 160 Zeichen überschreitet, wird das System automatisch die SMS in zwei SMS-Nachrichten aufteilen.
4. Einrichten der Kundenkommunikation
Dieser Abschnitt führt Sie durch den Prozess zur Einrichtung und Aktivierung sowohl Ihres E-Mail- als auch Ihres SMS-Kommunikationskanals.
Aktivieren und Anpassen ausgehender E-Mails
Verwenden Sie diese Schritte, um die E-Mail-Kommunikation zu aktivieren und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails mit Ihren Markenbildern professionell aussehen.
E-Mail-Dienst aktivieren: Sobald Sie sich auf dem Bildschirm für die allgemeine Konfiguration befinden, aktivieren Sie das ausgehender E-Mail-Dienst für Kunden.
Absender-E-Mail eingeben: Geben Sie die erforderliche Absender-E-Mail-Adresse.
Kopf-/Fußzeilenbild-Link hinzufügen (optional): Geben Sie die Kopf-/Fußzeilenbild-Link. Dieser enthält oft rechtliche Informationen oder Kontaktdaten. 💡 Tipp: Wenn Sie keinen Link für das Kopfzeilenbild und keinen Link für das Fußzeilenbild eingeben, wird die resultierende E-Mail ohne diese visuellen Elemente gesendet.
Aktivieren ausgehender SMS
SMS-Dienst aktivieren: Suchen Sie und aktivieren Sie das ausgehender SMS-Dienst für Kunden.
Kontext: Wenn Sie diesen Dienst aktivieren, erhalten Ihre Kunden vom System beginnende SMS-Nachrichten.
Änderungen speichern und Ihre E-Mail validieren
Um Ihre Kommunikationskonfiguration zu aktivieren, müssen Sie Ihre Änderungen speichern und einen wichtigen Validierungsschritt abschließen.
Validierungs-E-Mail erhalten: Nach dem Klicken speichern, sendet das System automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Absenderadresse. Diese E-Mail enthält einen Link zur Validierung der E-Mail.
Validierungslink anklicken: Gehen Sie zu Ihrem Posteingang, öffnen Sie die Validierungs-E-Mail und klicken Sie auf den bereitgestellten Link.
Aktivierung bestätigt: Sobald Sie auf den Link klicken, wird das System autorisiert, E-Mails an Kunden zu senden in Ihrem Namen.
5. Produktivitätstipps
Hier sind einige Tipps, um Ihre Effektivität bei der Nutzung der Einstellungen der allgemeinen Konfiguration zu maximieren:
💡 Konsistentes Branding: Versuchen Sie immer, sowohl den Link zum Kopfzeilenbild und die Link zum Fußzeilenbild. Die Verwendung dieser Links hilft, ein professionelles Branding für alle an Ihre Kunden gesendeten E-Mails beizubehalten.
⚠️ Achten Sie auf Ihre Zeichenanzahl: Der Versand von SMS ist ein kostenpflichtiges Abonnement und beim Versenden von SMS-Nachrichten sollten Sie die 160-Zeichen-Grenze. Halten Sie Ihre Nachrichten kurz, um zu vermeiden, dass sie in zwei separate, berechenbare Nachrichten aufgeteilt werden.
💡 Sofortige Validierung: Um eine nahtlose E-Mail-Zustellung sicherzustellen, schließen Sie den Validierungsschritt unmittelbar nach dem Klicken auf speichernDer Validierungslink bestätigt, dass das System (TourSolver) die Erlaubnis hat, Nachrichten mit der von Ihnen gewählten Absenderadresse zu versenden.
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