# Prochaines visites
## 1. Introduction
**Prochaines visites** la fonctionnalité et conçue pour automatiser les notifications, informant vos clients à venir que vous êtes en route. Cela garantit une communication fluide et une meilleure préparation pour votre arrivée.
Vous pouvez choisir exactement combien de clients à venir recevront ce message, personnaliser le contenu et décider d'envoyer par e-mail ou par SMS.
## 2. Configuration initiale
Votre première étape consiste à définir comment vous allez notifier vos clients à venir.
**Accéder à la fonctionnalité Prochaines visites :** Cliquez sur **prochaines visites**.
**Définir le nombre de clients ciblés** Spécifiez le nombre de clients à venir que vous souhaitez notifier. Vous pouvez choisir d'envoyer une notification au prochain, aux deux prochains ou aux trois prochains clients.
* Si vous saisissez **un**, l'e-mail est envoyé au prochain client.
* Si vous saisissez **deux**, l'e-mail est envoyé aux deux prochains clients.
* Si vous saisissez **trois** (ou n'importe quel nombre que vous souhaitez), l'e-mail est envoyé à ce nombre de clients.
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## 3. Explications des fonctionnalités avec avantages
La force de cet outil réside dans sa personnalisation et son mécanisme de déclenchement.
| Fonctionnalité | Description |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Lien ETA** | Un lien contenant l'heure d'arrivée estimée (ETA) est automatiquement créé et envoyé une fois la livraison terminée. |
| **Édition de l'objet de l'email** | Vous pouvez entrer et personnaliser le **objet de l'email** afin que les clients sachent immédiatement l'objet du message. |
| **Édition du corps du message** | Vous pouvez librement **modifier le message** qui sera envoyé à vos clients, permettant un langage personnalisé et des détails importants |
| **Balises de personnalisation ($)** | En saisissant le **symbole dollar** ($) révèle des options que vous pouvez insérer et modifier directement dans le corps de l'email, vous faisant gagner du temps. |
| **Fenêtre d'aperçu** | Avant d'enregistrer, vous pouvez voir l' **aperçu** du message exact qui sera envoyé, garantissant qu'il ait l'air professionnel et précis. |
| **Suivi de localisation en direct** | Le lien permet au client de suivre la localisation en direct de la livraison (ou du livreur). |
| **Email sortant** | Option pour activer l'envoi du lien ETA par email. |
| **SMS sortant** | Option pour activer l'envoi du lien ETA par message texte. |
## 4. Personnaliser et enregistrer les paramètres de communication client
Cette tâche garantit que vos clients à venir reçoivent un message personnalisé les informant de votre arrivée imminente.
1. **Saisir l'objet de l'e-mail :** Trouvez le champ pour l'objet de l'e-mail et saisissez un titre clair et concis.
2. **Modifier le contenu du message** Personnalisez le corps du message qui sera envoyé à vos clients.
3. **Insérer des informations personnalisées (facultatif)** Pour inclure des informations dynamiques (comme le nom d'un client ou des détails spécifiques de rendez-vous), saisissez le **symbole dollar** ($). Cela affichera des options que vous pouvez utiliser pour modifier le corps de l'email.
> 💡 **Astuce :** L'utilisation de balises de personnalisation rend le message plus direct et professionnel.
4. **Vérifier l'objet :** Vérifiez la **aperçu** zone pour voir exactement à quoi ressemblera l'e-mail final pour le client. C'est votre chance de revoir le message avant d'enregistrer.
5. **Enregistrer vos paramètres** Une fois que vous avez saisi et modifié toutes les informations nécessaires, cliquez sur **enregistrer**.
6. Le client recevra l'email suivant.
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## 5. Conseils de productivité
Voici quelques conseils pour maximiser l'efficacité de la fonctionnalité de communication Prochaines visites :
1. **Maximiser la personnalisation :** Utilisez toujours le symbole dollar ($) lors de la modification du corps du message. Cela vous permet d'utiliser les champs disponibles pour du contenu dynamique, créant une communication professionnelle et détaillée sans saisie manuelle à chaque fois.
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