Prochaines visites
1. Introduction
Prochaines visites la fonctionnalité et conçue pour automatiser les notifications, informant vos clients à venir que vous êtes en route. Cela garantit une communication fluide et une meilleure préparation pour votre arrivée.
Vous pouvez choisir exactement combien de clients à venir recevront ce message, personnaliser le contenu et décider d'envoyer par e-mail ou par SMS.
2. Configuration initiale
Votre première étape consiste à définir comment vous allez notifier vos clients à venir.
Accéder à la fonctionnalité Prochaines visites : Cliquez sur prochaines visites.
Définir le nombre de clients ciblés Spécifiez le nombre de clients à venir que vous souhaitez notifier. Vous pouvez choisir d'envoyer une notification au prochain, aux deux prochains ou aux trois prochains clients.
Si vous saisissez un, l'e-mail est envoyé au prochain client.
Si vous saisissez deux, l'e-mail est envoyé aux deux prochains clients.
Si vous saisissez trois (ou n'importe quel nombre que vous souhaitez), l'e-mail est envoyé à ce nombre de clients.
3. Explications des fonctionnalités avec avantages
La force de cet outil réside dans sa personnalisation et son mécanisme de déclenchement.
Lien ETA
Un lien contenant l'heure d'arrivée estimée (ETA) est automatiquement créé et envoyé une fois la livraison terminée.
Édition de l'objet de l'email
Vous pouvez entrer et personnaliser le objet de l'email afin que les clients sachent immédiatement l'objet du message.
Édition du corps du message
Vous pouvez librement modifier le message qui sera envoyé à vos clients, permettant un langage personnalisé et des détails importants
Balises de personnalisation ($)
En saisissant le symbole dollar ($) révèle des options que vous pouvez insérer et modifier directement dans le corps de l'email, vous faisant gagner du temps.
Fenêtre d'aperçu
Avant d'enregistrer, vous pouvez voir l' aperçu du message exact qui sera envoyé, garantissant qu'il ait l'air professionnel et précis.
Suivi de localisation en direct
Le lien permet au client de suivre la localisation en direct de la livraison (ou du livreur).
Email sortant
Option pour activer l'envoi du lien ETA par email.
SMS sortant
Option pour activer l'envoi du lien ETA par message texte.
4. Personnaliser et enregistrer les paramètres de communication client
Cette tâche garantit que vos clients à venir reçoivent un message personnalisé les informant de votre arrivée imminente.
Saisir l'objet de l'e-mail : Trouvez le champ pour l'objet de l'e-mail et saisissez un titre clair et concis.
Modifier le contenu du message Personnalisez le corps du message qui sera envoyé à vos clients.
Insérer des informations personnalisées (facultatif) Pour inclure des informations dynamiques (comme le nom d'un client ou des détails spécifiques de rendez-vous), saisissez le symbole dollar ($). Cela affichera des options que vous pouvez utiliser pour modifier le corps de l'email.
💡 Astuce : L'utilisation de balises de personnalisation rend le message plus direct et professionnel.
Vérifier l'objet : Vérifiez la aperçu zone pour voir exactement à quoi ressemblera l'e-mail final pour le client. C'est votre chance de revoir le message avant d'enregistrer.
Enregistrer vos paramètres Une fois que vous avez saisi et modifié toutes les informations nécessaires, cliquez sur enregistrer.
Le client recevra l'email suivant.
5. Conseils de productivité
Voici quelques conseils pour maximiser l'efficacité de la fonctionnalité de communication Prochaines visites :
Maximiser la personnalisation : Utilisez toujours le symbole dollar ($) lors de la modification du corps du message. Cela vous permet d'utiliser les champs disponibles pour du contenu dynamique, créant une communication professionnelle et détaillée sans saisie manuelle à chaque fois.
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