Configuración general
1. Introducción
El Configuración general de comunicación con el cliente la pantalla le permite habilitar, deshabilitar y personalizar los ajustes fundamentales para el envío de mensajes salientes a sus clientes. Usted tiene el poder de controlar tanto el servicio de correo saliente para clientes y la servicio de SMS saliente para clientes.
2. Configuración Inicial
Para comenzar a configurar sus preferencias de comunicación con los clientes, debe navegar a la pantalla de Configuración General:
Comience desde la Página principal: Vaya desde el página de inicio.
Haz clic en Configurar mensaje saliente
Abrir Configuración General: Llegará a la Configuración general pantalla.
3. Explicaciones de la Función y Beneficios
Esta área de configuración gestiona dos formas potentes en las que puede contactar a sus clientes:
Servicio de correo saliente para clientes
Permite que el sistema envíe correos electrónicos a los clientes en su nombre. Beneficio: Puede personalizar el aspecto de sus correos electrónicos utilizando elementos de marca como sus imágenes de encabezado y pie de página.
Servicio de SMS saliente para clientes
Permite que el sistema envíe mensajes de texto (SMS) directamente a los clientes. Beneficio: Proporciona comunicación rápida y directa para actualizaciones urgentes o importantes.
Consideraciones clave para SMS:
⚠️ Advertencia: servicio de pago – Habilitar el servicio de SMS saliente es un servicio de pago. Se le cobrará en función del volumen de mensajes SMS enviados a sus clientes.
Límite de caracteres – Cada mensaje SMS estándar debe tener 160 caracteres. Si su mensaje supera los 160 caracteres, el sistema automáticamente dividirá el SMS en dos mensajes SMS.
4. Configuración de la comunicación con el cliente
Esta sección le guía a través del proceso de configuración y activación tanto de sus canales de comunicación por correo como por SMS.
Habilitar y personalizar el correo saliente
Use estos pasos para activar la comunicación por correo electrónico y asegurarse de que sus correos se vean profesionales con las imágenes de su marca.
Habilitar servicio de correo: Una vez que esté en la pantalla de Configuración General, habilite el servicio de correo saliente para clientes.
Introduzca el correo del remitente: Introduzca el dirección de correo del remitente.
Agregar enlace de imagen de encabezado/pie de página (opcional): Ingresa el enlace de imagen de encabezado/pie de página. Esto a menudo contiene información legal o datos de contacto. 💡 Consejo: Si no introduce un enlace de imagen de encabezado y un enlace de imagen de pie de página, el correo resultante se enviará sin estos elementos visuales.
Habilitar SMS saliente
Habilitar servicio de SMS: Localice y habilite el servicio de SMS saliente para clientes.
Contexto: Si habilita este servicio, sus clientes comenzarán a recibir mensajes SMS del sistema.
Guardar cambios y validar su correo
Para activar su configuración de comunicación, debe guardar sus modificaciones y completar un paso de validación importante.
Recibir correo de validación: Después de hacer clic guardar, el sistema enviará automáticamente un correo a la dirección de remitente que proporcionó. Este correo incluye un enlace para validar el correo.
Hacer clic en el enlace de validación: Vaya a su bandeja de entrada, abra el correo de validación y haga clic en el enlace proporcionado.
Activación confirmada: Una vez que haga clic en el enlace, el sistema estará autorizado para enviar correos a los clientes en su nombre.
5. Consejos de Productividad
Aquí tiene algunos consejos para maximizar su efectividad al usar los ajustes de Configuración General:
💡 Identidad de marca consistente: Procure siempre introducir tanto el enlace de la imagen de encabezado y la enlace de la imagen de pie de página. El uso de estos enlaces ayuda a mantener una imagen de marca profesional para todos los correos enviados a sus clientes.
⚠️ Controle su recuento de caracteres: El envío de SMS es una suscripción de pago y al enviar mensajes SMS, recuerde el límite de 160 caracteres. Mantenga sus mensajes concisos para evitar que se dividan en dos mensajes separados sujetos a cobro.
💡 Validación inmediata: Para asegurar una entrega de correo sin problemas, complete el paso de validación inmediatamente después de hacer clic guardar. El enlace de validación confirma que el sistema (TourSolver) tiene permiso para enviar mensajes usando la dirección de remitente que eligió.
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