Ventana de tiempo para comunicar

1. Introducción

El Ventana de tiempo para comunicar la función le permite definir el marco temporal exacto comunicado a su cliente con respecto a una visita próxima. Esto calcula la ventana de llegada y gestiona la comunicación saliente por correo electrónico y SMS.

2. Configuración Inicial

1. Haz clic en Ventana de tiempo para comunicar.

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3. Explicaciones de la Función y Beneficios

Esta función es poderosa porque le permite controlar exactamente cómo se calcula y entrega la información de llegada.

Función	Descripción
Enlace ETA	Se crea y envía automáticamente un enlace que contiene la hora estimada de llegada (ETA) una vez que la entrega se completa.
Edición del Asunto del Correo	Puedes ingresar y personalizar el asunto del correo para que los clientes sepan inmediatamente el propósito del mensaje.
Edición del Cuerpo del Mensaje	Puedes libremente editar el mensaje que se enviará a tus clientes, permitiendo un lenguaje personalizado y detalles importantes
Etiquetas de Personalización ($)	Al ingresar el símbolo de dólar ($) aparecen opciones que puedes insertar y editar directamente en el cuerpo del correo, ahorrándote tiempo.
Ventana de Vista Previa	Antes de guardar, puedes ver la vista previa del mensaje exacto que se enviará, asegurando que se vea profesional y preciso.
Seguimiento de Ubicación en Vivo	El enlace permite al cliente rastrear la ubicación en vivo de la entrega (o del repartidor).
Correo Saliente	Opción para habilitar el envío del enlace ETA por correo electrónico.
SMS Saliente	Opción para habilitar el envío del enlace ETA por mensaje de texto.

4. Configuración de la ventana de tiempo de comunicación con el cliente y las notificaciones

Siga estos pasos para definir la ventana de tiempo precisa y habilitar la comunicación para la visita de su cliente.

1. Acceda a la función: Haz clic en Ventana de tiempo para comunicar.

2. Defina el método de cálculo:

   • Seleccione el método de ventana de tiempo que se utiliza para calcular la ventana de tiempo de llegada.

1. Establezca la duración:

   • Ingrese la duración de la ventana de tiempo comunicada.

💡 **Consejo:** Introducir **120 minutos** resultará en una ventana de 2 horas comunicada al cliente (p. ej., de 10:00 a.m. a 12:00 p.m.).

4. Seleccione la hora de referencia:

1. Introduzca los detalles de la visita planificada:

   • Localice el Fecha y hora de la visita planificada campo.

1. Revise la ventana de tiempo calculada:

   • El sistema mostrará la ventana de tiempo comunicada al cliente.

   • Por ejemplo, si establece la duración en 2 horas, el sistema podría calcular la ventana como de 10:00 a.m. a 12:00 p.m..

2. Habilitar Comunicación por Correo:

   • Puede habilitar la correos salientes opción.

   • Revise el mensaje que debe enviarse al cliente debajo de esta sección.

   • Insertar Información Personalizada (Opcional) Para incluir información dinámica (como el nombre de un cliente o detalles específicos de una cita), introduce el símbolo de dólar ($). Esto mostrará opciones que puedes usar para editar el cuerpo del correo.

   💡 Consejo: Usar etiquetas de personalización hace que el mensaje se sienta más directo y profesional

1. Habilitar Comunicación por SMS (Opcional):

   • También puede habilitar la SMS salientes opción.

   • Insertar Información Personalizada (Opcional) Para incluir información dinámica (como el nombre de un cliente o detalles específicos de una cita), introduce el símbolo de dólar ($). Esto mostrará opciones que puedes usar para editar el cuerpo del correo.

   💡 Consejo: Usar etiquetas de personalización hace que el mensaje se sienta más directo y profesional.

1. Guarde Sus Configuraciones:

1. El cliente recibirá el siguiente correo

5. Consejos de Productividad

Estos consejos le ayudarán a trabajar de forma más eficiente y a garantizar una comunicación fluida con sus clientes:

• Use la función de vista previa: Use siempre la opción de mensaje vista previa disponible tanto para correos electrónicos salientes como para SMS salientes. Esto le ayuda a confirmar exactamente lo que verá el cliente antes de guardar sus ajustes, garantizando precisión y claridad.

• Mantenga las duraciones claras: Al establecer la Duración de la ventana de tiempo comunicada, elija incrementos comunes (como 60 minutos o 120 minutos) que sean fáciles de entender para los clientes. Una ventana clara y definida evita confusiones.