Fine della visita

1. Introduzione

La funzione Fine della visita consente di automatizzare i messaggi di follow-up inviati al tuo cliente.

Cos'è la funzione Fine della visita? È il processo che avviene una volta completata la consegna. Al termine, il cliente riceve automaticamente un'e-mail con un file PDF allegato.

La prova di consegna in PDF (PoD) Questo PDF allegato funge da prova ufficiale di avvenuta consegna. Conferma dettagli essenziali per il cliente, tra cui:

• Il nome del cliente

• L'indirizzo del cliente

• Le firme raccolte durante la visita

2. Configurazione iniziale

Prima di inviare il primo messaggio, è necessario abilitare i canali di comunicazione di base.

1. Accedi alle impostazioni Fine della visita:

   • Clicca sull' Fine della visita opzione per accedere alla schermata di configurazione.

1. Abilita i canali in uscita:

   • Abilita le e-mail in uscita opzione

1. Imposta l'oggetto dell'e-mail

1. Attiva l'interruttore per inviare la PoD (prova di consegna) come file PDF

1. Clicca sul pulsante Salva per applicare le modifiche al modello modificato.

3. Spiegazioni delle funzionalità con benefici

Questa funzionalità offre flessibilità e una consegna chiara della documentazione.

Funzionalità	Descrizione
Link ETA	Un link contenente il tempo stimato di arrivo (ETA) viene creato automaticamente e inviato una volta avviata la consegna.
Modifica dell'oggetto dell'e-mail	Puoi inserire e personalizzare l'oggetto dell'e-mail così i clienti capiscono immediatamente lo scopo del messaggio.
Modifica del corpo del messaggio	Puoi liberamente modificare il messaggio che verrà inviato ai tuoi clienti, permettendo un linguaggio personalizzato e dettagli importanti
Tag di personalizzazione ($)	Inserendo il simbolo del dollaro ($) vengono mostrate opzioni che puoi inserire e modificare direttamente nel corpo dell'e-mail, risparmiando tempo.
Finestra di anteprima	Prima di salvare, puoi vedere l' anteprima del messaggio esatto che sarà inviato, assicurandoti che appaia professionale e accurato.
Tracciamento della posizione in tempo reale	Il link permette al cliente di tracciare la posizione in tempo reale della consegna (o della risorsa).
Email in uscita	Opzione per abilitare l'invio del link ETA via e-mail.
SMS in uscita	Opzione per abilitare l'invio del link ETA tramite messaggio di testo.

4. Personalizzazione e revisione dell'oggetto

Segui questi passaggi per personalizzare il corpo del messaggio e confermare l'aspetto finale dell'e-mail.

1. Seleziona la modalità di comunicazione:

   • Cambia la modalità di comunicazione in standard o avanzata in base al livello di dettaglio richiesto.

1. Visualizza il messaggio corrente:

   • Guarda la sezione che mostra il messaggio da inviare al cliente.

2. Modifica il corpo del messaggio (Opzionale):

   • Se devi adattare il contenuto, puoi modificare questo corpo dell'e-mail.

1. Anteprima dell'e-mail finale:

   • Rivedi l'Oggetto: Controlla l'area anteprima per vedere esattamente come apparirà l'e-mail finale al cliente. Questa è la tua occasione per rivedere il messaggio prima di salvare

   • Inserisci informazioni personalizzate (Opzionale) Per includere informazioni dinamiche (come il nome del cliente o dettagli specifici dell'appuntamento), inserisci il simbolo del dollaro ($). Questo mostrerà opzioni che puoi usare per modificare il corpo dell'e-mail.

   💡 Suggerimento: L'uso di tag di personalizzazione rende il messaggio più diretto e professionale.

1. Salva la configurazione:

   • Una volta soddisfatto delle impostazioni e dell'anteprima, fai clic su Salva.

1. Il cliente riceverà la seguente e-mail

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5. Suggerimenti per la produttività

Usa questi suggerimenti per massimizzare l'efficacia e la chiarezza delle comunicazioni con i clienti.

• 💡 Controlla in anticipo il contenuto della PoD: Ricorda che l'allegato PDF è cruciale. Puoi ricordarti che il cliente verificherà il proprio nome, indirizzo e le firme all'interno dell'allegato.

• 💡 Usa spesso l'anteprima: Prima di salvare le modifiche, usa la funzione di anteprima per ricontrollare la formattazione e assicurarti che il corpo del messaggio sia corretto. L'anteprima mostra esattamente ciò che il cliente vedrà.

• 💡 Verifica l'inclusione dell'allegato: Assicurati sempre di aver abilitato l'opzione per Inserire il rapporto PDF dell'intervento come allegato. Questo garantisce che la necessaria prova di consegna sia inclusa.