Configurazione generale
1. Introduzione
La funzione Configurazione Generale Comunicazione Cliente ti permette di abilitare, disabilitare e personalizzare le impostazioni fondamentali per l'invio di messaggi in uscita ai tuoi clienti. Hai il potere di controllare sia il servizio e-mail in uscita per i clienti e il servizio SMS in uscita per i clienti.
2. Configurazione Iniziale
Per iniziare a configurare le preferenze di comunicazione con i clienti, è necessario andare alla schermata di Configurazione Generale:
Inizia dalla Homepage: Vai alla pagina principale.
Fai clic su Configura Messaggi in Uscita
Apri Configurazione Generale: Arriverai alla schermata di Configurazione generale.
3. Spiegazione delle funzionalità e vantaggi
Questa area di configurazione gestisce due potenti modi in cui puoi raggiungere i tuoi clienti:
Servizio E-mail in Uscita per i Clienti
Consente al sistema di inviare e-mail ai clienti per conto tuo. Vantaggio: Puoi personalizzare l'aspetto delle tue e-mail utilizzando elementi di branding come le immagini dell'intestazione e del piè di pagina.
Servizio SMS in Uscita per i Clienti
Consente al sistema di inviare messaggi di testo (SMS) direttamente ai clienti. Vantaggio: Fornisce una comunicazione rapida e diretta per aggiornamenti urgenti o importanti.
Considerazioni Chiave per gli SMS:
⚠️ Attenzione: Servizio a Pagamento – L'attivazione del servizio SMS in uscita è un servizio a pagamento. Ti verrà addebitato in base al volume di messaggi SMS inviati ai tuoi clienti.
Limite di Caratteri – Ogni messaggio SMS standard deve essere di 160 caratteri. Se il tuo messaggio supera i 160 caratteri, il sistema automaticamente dividerà l'SMS in due messaggi SMS.
4. Configurazione della Comunicazione con i Clienti
Questa sezione ti guida attraverso il processo di impostazione e attivazione sia dei canali di comunicazione e-mail che SMS.
Abilitazione e Personalizzazione dell'E-mail in Uscita
Usa questi passaggi per attivare la comunicazione via e-mail e assicurarti che le tue e-mail abbiano un aspetto professionale con le immagini del tuo marchio.
Abilita il Servizio E-mail: Una volta nella schermata di Configurazione Generale, abilita il servizio e-mail in uscita per i clienti.
Inserisci l'E-mail del Mittente: Inserisci il indirizzo e-mail del mittente.
Aggiungi Link Immagine Intestazione/Piè di Pagina (Opzionale): Inserisci il link immagine intestazione/piè di pagina. Questo spesso contiene informazioni legali o dettagli di contatto. 💡 Suggerimento: Se non inserisci un link all'immagine dell'intestazione e un link all'immagine del piè di pagina, l'e-mail risultante verrà inviata senza questi elementi visivi.
Abilitazione SMS in Uscita
Abilita il Servizio SMS: Individua e abilita il servizio SMS in uscita per i clienti.
Contesto: Se abiliti questo servizio, i tuoi clienti inizieranno a ricevere messaggi SMS dal sistema.
Salvataggio delle Modifiche e Validazione della tua E-mail
Per attivare la configurazione della comunicazione, devi salvare le modifiche e completare un importante passaggio di convalida.
Ricevi l'E-mail di Validazione: Dopo aver cliccato salva, il sistema invierà automaticamente un'e-mail all'indirizzo del mittente che hai fornito. Questa email include un link per convalidare l'e-mail.
Clicca il Link di Validazione: Vai nella tua casella di posta, apri l'e-mail di validazione e clicca sul link fornito.
Attivazione Confermata: Una volta cliccato il link, il sistema sarà autorizzato a inviare e-mail ai clienti per conto tuo.
5. Consigli di Produttività
Ecco alcuni suggerimenti per massimizzare l'efficacia quando usi le impostazioni di Configurazione Generale:
💡 Branding Coerente: Cerca sempre di inserire sia il link immagine intestazione e il link immagine piè di pagina. L'uso di questi link aiuta a mantenere un branding professionale per tutte le e-mail inviate ai tuoi clienti.
⚠️ Controlla il Numero di Caratteri: L'invio di SMS è un servizio in abbonamento a pagamento e quando invii messaggi SMS, ricorda il limite di 160 caratteri. Mantieni i tuoi messaggi concisi per evitare che vengano divisi in due messaggi separati, soggetti a pagamento.
💡 Validazione Immediata: Per garantire una consegna senza intoppi delle e-mail, completa il passaggio di convalida immediatamente dopo aver cliccato salva. Il link di validazione conferma che il sistema (TourSolver) ha il permesso di inviare messaggi utilizzando l'indirizzo mittente da te scelto.
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