Finestra temporale per comunicare

1. Introduzione

La funzionalità Finestra temporale da comunicare ti consente di definire l'intervallo di tempo esatto comunicato al tuo cliente riguardo a una visita imminente. Questo calcola la finestra di arrivo e gestisce la comunicazione in uscita tramite e-mail e SMS.

2. Configurazione Iniziale

1. Fai clic su Finestra temporale da comunicare.

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3. Spiegazione delle funzionalità e vantaggi

Questa funzionalità è potente perché ti permette di controllare esattamente come le informazioni di arrivo vengono calcolate e consegnate.

Funzionalità	Descrizione
Link ETA	Un link contenente l'ora stimata di arrivo (ETA) viene creato automaticamente e inviato una volta che la consegna è pianificata.
Modifica dell'Oggetto E-mail	Puoi inserire e personalizzare il oggetto dell'e-mail così i clienti sanno immediatamente lo scopo del messaggio.
Modifica del Corpo del Messaggio	Puoi liberamente modificare il messaggio che verrà inviato ai tuoi clienti, consentendo un linguaggio personalizzato e la condivisione di dettagli importanti
Tag di Personalizzazione ($)	Inserendo il simbolo del dollaro ($) vengono mostrate opzioni che puoi inserire e modificare direttamente nel corpo dell'e-mail, risparmiando tempo.
Finestra di Anteprima	Prima di salvare, puoi vedere l' anteprima del messaggio esatto che sarà inviato, assicurandoti che appaia professionale e accurato.
Tracciamento della Posizione in Tempo Reale	Il link permette al cliente di tracciare la posizione in tempo reale della visita (o del corriere).
E-mail in Uscita	Opzione per abilitare l'invio del link ETA via e-mail.
SMS in Uscita	Opzione per abilitare l'invio del link ETA tramite messaggio di testo.

4. Configurazione della finestra temporale di comunicazione al cliente e delle notifiche

Segui questi passaggi per definire la finestra temporale precisa e abilitare la comunicazione per la visita del cliente.

1. Accedi alla funzionalità: Fai clic su Finestra temporale da comunicare.

2. Definisci il metodo di calcolo:

   • Seleziona il metodo della finestra temporale che viene usato per calcolare la finestra di arrivo.

1. Imposta la durata:

   • Inserisci la durata della finestra temporale comunicata.

💡 Suggerimento: Inserire **120 minuti** comporterà una finestra di 2 ore comunicata al cliente (es. dalle 10:00 alle 12:00).

4. Seleziona il tempo di riferimento:

1. Inserisci i dettagli della visita programmata:

   • Individua il campo Data e ora della visita programmata.

1. Rivedi la finestra temporale calcolata:

   • Il sistema mostrerà la finestra temporale comunicata al cliente.

   • Ad esempio, se imposti la durata a 2 ore, il sistema potrebbe calcolare la finestra dalle 10:00 alle 12:00.

2. Abilita la Comunicazione via E-mail:

   • Puoi abilitare l'opzione e-mail in uscita.

   • Rivedi il messaggio che deve essere inviato al cliente sotto questa sezione.

   • Inserisci Informazioni Personalizzate (Opzionale) Per includere informazioni dinamiche (come il nome di un cliente o dettagli specifici dell'appuntamento), inserisci il simbolo del dollaro ($). Questo mostrerà opzioni che puoi usare per modificare il corpo dell'e-mail.

   💡 Suggerimento: L'uso dei tag di personalizzazione rende il messaggio più diretto e professionale

1. Abilita la Comunicazione via SMS (Opzionale):

   • Puoi anche abilitare l'opzione SMS in uscita.

   • Inserisci Informazioni Personalizzate (Opzionale) Per includere informazioni dinamiche (come il nome di un cliente o dettagli specifici dell'appuntamento), inserisci il simbolo del dollaro ($). Questo mostrerà opzioni che puoi usare per modificare il corpo dell'e-mail.

   💡 Suggerimento: Usare i tag di personalizzazione rende il messaggio più diretto e professionale.

1. Salva le Tue Impostazioni:

1. Il cliente riceverà la seguente e-mail

5. Consigli di Produttività

Questi suggerimenti ti aiuteranno a lavorare in modo più efficiente e a garantire una comunicazione fluida con i tuoi clienti:

• Usa la funzione di anteprima: Usa sempre l'opzione anteprima disponibile sia per le e-mail in uscita sia per gli SMS in uscita. Questo ti aiuta a confermare esattamente ciò che il cliente vedrà prima di salvare le impostazioni, garantendo accuratezza e chiarezza.

• Mantieni le durate chiare: Quando imposti la Durata della finestra temporale comunicata, scegli incrementi comuni (come 60 minuti o 120 minuti) che siano facili da comprendere per i clienti. Una finestra chiara e definita previene confusione.